Gigabyte y el mercado DIY (Do it Yourself)

Entrevista a:  Vincent Liu - GB AVP

Compartimos entrevista alcanzada a nuestra redacción de Vicent Liu de Gigabyte donde nos da un alcance del mercado DIY   y cuales son los planes de Gigabyte al respecto.

¿Cuál es el estado global del mercado DIY* en PC'S y cómo le fue a GB en el 2012 en este aspecto?

VL- El mercado DIY del año pasado 2012 se perfilo bastante bien. Aunque existen personas que no piensan positivamente sobre este mercado. Estimamos que en el transcurso del año pasado se han vendido alrededor de 80 millones de placas en el mercado y Gigabyte tiene para crecer mucho con esto. Este año planeamos colocar alrededor de 17 millones de placas alrededor del mundo, especialmente en el mercado emergente, el cual está creciendo rápidamente. A pesar de que muchas personas hablan de smartphones, laptops y tablets, el mercado DIY continúa siendo muy grande alrededor del mundo, así que nos mantenemos optimistas acerca del mercado DIY.

¿Cuál es su opinión respecto a la evolución de los dispositivos móviles? (celulares, tablets, etc.)

VL- Hoy por hoy es muy fácil estar conectado entre varios dispositivos, es así como las personas que poseen un Smartphone, una laptop o una tablet también poseen una PC de escritorio, y es muy fácil conectarse entre todos a través de herramientas públicas, y eso lo hace muy conveniente para el público; pero lo preocupante de esto es la seguridad, por eso es mejor tener un dispositivo propio y por ende, es mejor contar con una PC de escritorio en casa, la cual puede expandir su capacidad, y facilitar la conectividad con la persona. Ahora podemos apreciar una tendencia, aunque los dispositivos públicos son populares, las personas prefieren sus propios dispositivos. Por ejemplo, a veces las personas salen y toman el bus o el tren, pero prefieren tener su propio auto, para poder ir a donde gusten, esa es la situación. Yo creo que, aunque estos dispositivos públicos son muy populares, es muy importante tener y manejar tus propios dispositivos como una computadora de escritorio.

¿Cómo interpreta el mensaje que dio Intel este año?

VL- Intel anunció que se retiraría del mercado de placas madre, debido a que opina que el ecosistema ya está completo. Desde el punto de vista de Intel, deben tener todas las facilidades para apoyar el ecosistema, estar seguros que cada pieza y cada dispositivo pueden ayudarse a crecer entre sí. Desde hace algunos años Intel siente que aún no está listo para este cambio por ello trataron de reducir el monopolio que manejaban para facilitar la transición y el lanzamiento de nuevos productos. Por ahora, Intel siente que el ecosistema de placas es muy saludable.es por ello que no sienten la necesidad de estar en el mercado. Por lo mismo, Gigabyte va a dar su mejor esfuerzo para asegurar la distribución a la industria de este mercado. Pienso que esto es una señal de que el mercado DIY es muy saludable y que ese es el mensaje que debemos rescatar.

¿Qué alianzas estratégicas tiene Gigabyte para impulsar el concepto DIY en el mercado peruano?

VL- Muchos de nuestros asociados han ofrecido su ayuda para presentar nuevos productos a Gigabyte a través de sus canales. Gigabyte no solo tiene placas, sino también tarjetas de video, chasis, teclados y mouses, así que paso a paso estamos introduciendo  a nuestros asociados y usuarios y queremos poder ofrecer todos nuestros productos de una sola vez, debido a que más adelante introduciremos más placas, tarjetas de video, teclados y mouses.

¿Cuál es la estrategia de Gigabyte para mantenerse como número uno en soluciones de gama alta y gama media en el mercado latinoamericano?

VL- La estrategia de Gigabyte es muy constante debido a que creemos que el valor es constante. Por ello nos esforzamos en hacer bien una cosa: “hacer un producto más fácil de vender”. Debido a que eso genera mejores ingresos para nuestros distribuidores y para nuestros usuarios creamos productos con la mejor calidad posible y el menor índice de retorno. Así el cliente estará contento y satisfecho de haber adquirido un producto Gigabyte. Ahora, esto es muy fácil de decir y muy difícil de lograr. Muchas personas lo dicen pero no lo logran. Si alguien te dice esto, pregúntales cómo hacerlo, pero si puedo decirte como Gigabyte lo hace. Para obtener la manera ideal de vender y generar más dinero tenemos que invertir todos nuestros recursos en innovación de productos. Tenemos que poner todo nuestro esfuerzo en el diseño pensando en la demanda de nuestros consumidores, ofrecerles características, soporte y productividad a los usuarios y tratamos de tener un buen alcance implementando buenas características y presentar un buen producto para los clientes más exigentes que llegan a las tiendas. Esto facilita la venta de nuestros productos a nuestros distribuidores. Pero para los usuarios, lo que valoran es la calificación del producto por ello, ponemos nuestro mejor esfuerzo en asegurar la calidad de nuestros componentes. La idea es que la calidad de nuestros componentes sea excelente y te puedo asegurar que el producto final es de calidad certificada. Gigabyte se esfuerza mucho en lo que se refiere a infraestructura en su centro de servicio. ¿Te has preguntado por qué lo importante no solo es el equipo sino que también necesitan una buena infraestructura en su centro de servicio? ese el compromiso de Gigabyte para con el usuario. Con la ventaja del centro de servicio tratamos de entender la ganancia que encontremos en el ambiente. Porque DIY es un ambiente abierto, entonces recolectamos opiniones del producto y luego podemos incluir estas recomendaciones en el diseño y tratar de mejorar este producto desde un principio asegurando su calidad. Cuando la gente compre un producto Gigabyte no tendrán que preocuparse por la calidad. Ese es el compromiso con el usuario. De esta manera puedes dejar, no solo a nuestros canales de venta sino también a nuestros usuarios, completamente satisfechos. Continuamente estamos realizando este tipo de acercamiento con nuestros aliados para ayudarlos, facilitarles las ventas de nuestros productos y generar mayores ingresos y además proveer al usuario con mayor valor y lograr que se sientan satisfechos con Gigabyte. Este es el constante acercamiento que Gigabyte maneja y mejora.

Hay personas que afirman que el mercado DIY está desapareciendo. ¿Qué opina al respecto?

VL- Pensar en ellos me recuerda a una frase que dice "la vida encontrará su propio camino”, justo como la frase en Jurassic Park. DIY es un mercado abierto. Escucho a muchas personas hablando de smartphones, de notebooks y de tablets. Ellos sienten que estos dispositivos crecen y que el mercado DIY está bajando, pero aun después de varios años, el mercado DIY aun esta ahí, antes he mencionado que se han vendido  80 millones de piezas alrededor, es aún un mercado muy grande. Yo creo que si tú ves negativamente el mercado DIY no tendrás nada que decir y continuarás pensando negativamente y dirás "esto no es nada" y bajarás tus costos pero contrario a ella, verás a Gigabyte poniendo mucho esfuerzo, innovando,  con nuevas características, con nuevos usos, forzando a la PC de escritorio a realizar mayores procesos. Por ello, a pesar de los años, aun se nota una gran demanda en el mercado DIY, y esto depende de cómo veas las cosas. Gigabyte mantiene un pensamiento positivo sobre este mercado, sobre cómo innovar y darle un mayor valor a nuestros productos para el usuario final y que este piense "esto es lo que necesito", así como lo mencioné con los Data Center y tu "nube" personal. Y por ejemplo, a veces nos gusta jugar en casa en pantalla gigante, debido a que se disfruta más, eso no lo lograrás con un smartphone. Si bien es cierto que Gigabyte no fue la primera marca en ingresar al mercado, paso a paso ofrece productos variados al cliente. Entonces, gracias a los socios y usuarios finales se convierte en el número uno en el mercado. Pienso que ese es el principal concepto; mientras mantengas una actitud positiva acerca del mercado, te esforzarás por innovar y las personas lo harán notar comprando más productos Gigabyte y  asegurándose de tener un ciclo saludable. Obviamente no tenemos derecho de hablar de otras compañías, pero esperamos que más personas se unan a este mercado para poder crear mejores productos, introducir nuevas tendencias y satisfacer a nuestros usuarios. Si todos son felices, Gigabyte está feliz. Creo que ese es el futuro que esperamos.

¿Cuál sería el mensaje central de Gigabyte para el 2013?

VL- Gigabyte tiene un pensamiento muy positivo sobre el mercado DIY pero debido a que el usuario final requiere un mayor soporte, desde un producto, marketing o servicio, pienso que una buena compañía puede darle un soporte completo al usuario final. Pienso que en un futuro los socios y los usuarios podrán elegir una compañía con la total capacidad del producto, la innovación y el soporte, y tú puedes despreocuparte por tu producto, y Gigabyte cuenta con un canal de distribución global y con el mejor centro de servicio en la industria y además hemos establecido la más sólida y diversificada infraestructura de centros de servicio. Gigabyte cuenta con la capacidad y a confianza de brindar soporte globalizado a nuestros socios y usuarios finales y para el 2013 continuaremos mejorando nuestro servicio profesional y agradecemos a todos nuestros socios alrededor del mundo

¿Algún mensaje para el mercado peruano?

VL- Nosotros en gigabyte quisiéramos expresar nuestro sincero agradecimiento al mercado peruano y al usuario peruano. Gracias a todos por su apoyo y basado en ellos, continuaremos mejorando para seguir ofreciendo un gran soporte para el mercado peruano y para el usuario peruano. Gracias