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En el último SAP Forum 2013 realizado en Lima, tuvimos la oportunidad de conversar con Diego Faita sobre el tema de SAP 360 Customer, plataforma que permite gestionar las relaciones con los clientes  y que intenta ir más allá del CRM tradicional integrando varias aplicaiones de SAP. Esta solución comtempla  desde el manejo de transacciones comerciales hasta los contactos de  redes sociales e incluye analizar comportamiento predictivo. veamos el siguiente video para entender estas facilidades.

 

 

Entrevista realizada por: Gustavo Castillo Sini