Amadeus firma un contrato a largo plazo que abarca el negocio de distribución de Flight Centre Travel Group en la región EMEA y en Asia

Flight Centre Travel Group participará en el diseño de la solución NDC de Amadeus para distribuidores de viajes, lo que supone un hito para el programa NDC-X de Amadeus, recientemente anunciado

Amadeus y Flight Centre Travel Group anuncian hoy que Amadeus suministrará tecnología de distribución para el negocio de Flight Centre en la región EMEA y en Asia. Como uno de los socios preferentes de Flight Centre, Amadeus trabajará estrechamente con la compañía para transformar sus sistemas de TI y operaciones mediante soluciones innovadoras, así como para respaldar su expansión en estos mercados.

Gracias a la adopción de la plataforma de venta Selling Platform Connect de Amadeus y a un abanico de funcionalidades móviles y de inteligencia de negocio, las agencias de viajes de Flight Centre en 17 países podrán ofrecer un servicio personalizado de gran calidad a los viajeros.

Flight Centre también será un cliente clave en el desarrollo de la nueva solución NDC de Amadeus para las agencias minoristas y de viajes corporativos.

Ambas compañías trabajarán de forma conjunta y Flight Centre participará en el proceso de diseño y creación de una solución NDC de Amadeus que permitirá a los distribuidores de viajes de todo el mundo comprar, solicitar y abonar vuelos y servicios relacionados, además de modificar y cancelar reservas, haciendo uso del estándar NDC dentro de la plataforma de venta de Amadeus. Esto significa que los distribuidores como Flight Centre podrán ofrecer a sus clientes una gama aún más amplia de tarifas y reservar servicios complementarios adaptados a NDC, dentro de la dinámica de trabajo con la que ya están familiarizados.

Amadeus ya ha empezado a colaborar con varias aerolíneas para definir una solución que facilite a las agencias acceso al contenido de viajes usando el estándar NDC. El objetivo perseguido es que el contenido NDC sea fácilmente accesible y comparable para que proveedores y distribuidores puedan ofrecer sus servicios a los viajeros de forma sencilla, rápida y precisa.

Graham Turner, Managing Director de Flight Centre Travel Group, declaró: «Siempre nos hemos centrado en evolucionar en sintonía con los avances del sector y las necesidades de nuestros clientes con el fin de aunar y ofrecer un contenido lo más amplio y relevante posible. Para nosotros es fundamental garantizar que Flight Centre se mantenga en una posición puntera en tecnología y sistemas GDS, en especial a medida que surgen nuevas iniciativas, como el estándar NDC. Por este motivo, estamos muy satisfechos de haber formalizado esta alianza con Amadeus para nuestros negocios en la región EMEA y en Asia. Queríamos un socio tecnológico de referencia —no un mero proveedor de soluciones GDS— con el que colaborar para impulsar nuestro negocio en beneficio de nuestros clientes a través de la innovación tecnológica».

Rajiv Rajian, EVP of Business Travel en Amadeus, añadió: «Estamos orgullosos de poder satisfacer las necesidades de Flight Centre en distribución y tecnología y de tenerle como cliente impulsor en el marco de nuestro desarrollo de NDC. Al mismo tiempo que avanzamos en nuestro programa NDC-X, también estamos mejorando toda nuestra plataforma de viajes para aunar todo el contenido relevante de cualquier fuente (GDS, NDC, aplicaciones API y consolidadores) y distribuirlo a través de cualquier canal o dispositivo. Ya estamos trabajando en la primera mejora de la plataforma, que brindará acceso a un mayor contenido a distribuidores de viajes como Flight Centre, y que dará a las aerolíneas la flexibilidad que necesitan para distribuir sus productos y ofertas como consideren oportuno».

El objetivo de Amadeus es lograr la certificación NDC Nivel 3 —el nivel más alto— como consolidador este año y, en 2019, desarrollar la primera solución totalmente escalable para los distribuidores de viajes de todo el mundo. Esto permitirá seguir mejorando y evolucionando mediante la incorporación de funcionalidades prácticas más sofisticadas durante el proceso.

Las agencias de viajes de Flight Centre implantarán una amplia gama de soluciones de Amadeus en los siguientes mercados: región EMEA (Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Noruega, Sudáfrica, Namibia y Emiratos Árabes Unidos) y Asia (Singapur, Hong Kong, Malasia y la India). En Australia y Nueva Zelanda, Amadeus también proveerá de soluciones tecnológicas a algunas agencias de viajes online de Flight Centre. Además, Amadeus es un socio tecnológico clave que ayudará a Flight Centre a expandir su negocio en nuevos mercados y segmentos.