SAP pone a trabajar la empresa autónoma

Joule Work, Joule Assistants y SAP Business AI Platform ayudan a las organizaciones a convertir la IA empresarial en resultados de confianza en todas las funciones principales.

LAS VEGAS — SAP SE (NYSE: SAP) presentó la Empresa Autónoma en acción en SAP Connect, demostrando cómo Joule Work y los Asistentes Joule generan valor para los clientes en todas las líneas de negocio.

"Este es un momento de avance para la IA empresarial", dijo Christian Klein, CEO de SAP SE. "La Empresa Autónoma ha llegado. Con Joule y SAP Autonomous Suite, construida sobre SAP Business AI Platform, estamos ayudando a organizaciones como Novartis, Morgan Foods, Nestlé y PwC a conectar inteligencia en todas las funciones para ofrecer resultados empresariales de confianza."

En SAP Connect, estos clientes compartieron cómo la Empresa Autónoma ya está generando un valor medible en sus negocios:

• "Hemos co-desarrollado y lanzado recientemente un piloto del Asistente de Aprovisionamiento Joule de SAP", dijo Christoph Buerki, Jefe de Adquisiciones de Novartis. "Nuestra visión es que los agentes de IA se encarguen del trabajo manual pesado, permitiendo que los profesionales de la aprovisionamiento se centren en la estrategia, la implicación con los proveedores y la creación de valor."
• "En Morgan Foods, ya estamos preparando las piezas para la adopción por agentes, especialmente a través de nuestra base técnica. El mayor cambio será pasar de reactivo a predictivo, donde los agentes podrán conectar señales de demanda, niveles de inventario y el estado de los proveedores más rápido que nunca", dijo Steve Hankins, Director Financiero de Morgan Foods, "Nuestro superpoder vendrá de personas que están encima de los agentes. Nuestros aproximadamente 1.000 empleados son lo que hace que nuestras cadenas de suministro funcionen; la tecnología las hace aún mejores."
• "Nuestra transformación SAP S/4HANA en 140 países está creando un núcleo digital conectado con procesos consistentes, datos de confianza y mayor visibilidad en mercados y funciones. Con esa base, Joule y el Asistente de Cuentas a Cobrar pueden priorizar automáticamente el trabajo de cobro según el riesgo y el contexto empresarial, recomendar la siguiente mejor acción y ayudar a nuestros equipos financieros a responder más rápido al cambio", afirmó Luca Dell'Orletta, Director Global de Innovación IT y Arquitectura Empresarial de Nestlé.
• "En los servicios profesionales, la facturación puede ser uno de los procesos más propensos a errores, siendo la precisión un papel importante en la experiencia del cliente. El Asistente de Facturación de SAP aporta mayor inteligencia a este proceso crítico, ayudando a identificar posibles problemas con antelación para que nuestro personal pueda ofrecer mejores resultados a los clientes y construir relaciones más sólidas", dijo Jill Notz, Directora de Contabilidad, Controladora y Líder de Servicios Empresariales de PwC. Basándose en el éxito del Asistente de Facturación, PwC y SAP están ampliando su colaboración hacia nuevas áreas de innovación conjunta en IA.

La Empresa Autónoma de SAP Escala

Joule Work comienza su despliegue para clientes como una nueva interfaz de usuario con IA que permite a los empleados interactuar con soluciones SAP en su propio lenguaje y realizar trabajos tanto en SAP como en datos de terceros. Basado en el contexto empresarial de SAP Knowledge Graph, que mapea más de 7 millones de campos de datos, Joule proporciona información en la que los usuarios pueden confiar. En SAP, Joule Work ya cuenta con 110.000 empleados, y la empresa experimenta un aumento del 20% en productividad en finanzas, recursos humanos y compras. Un grupo selecto de clientes también utiliza Joule Work en sus entornos empresariales.

• "Tras 28 años como cliente de SAP, asociarnos con SAP en nuestro camino en IA y el programa de early adopter de escritorio Joule Work ha dado más impulso en solo unos meses del que vimos en todos los años anteriores", dijo Peter Wied, Director de Gestión de la Complejidad de Maschinenfabrik Reinhausen. "Lo que antes requería hasta una hora de esfuerzo manual en nuestro entorno SAP S/4HANA ahora es accesible en segundos mediante lenguaje natural, cambiando fundamentalmente la forma en que nuestros equipos interactúan con los datos empresariales."
• "El equipo dedicado ha sido fenomenal. Su comunicación proactiva, su enfoque en acelerar la activación de la arquitectura, la rápida remediación de defectos y el soporte general nos han permitido estar listos para Joule mucho antes de lo que habría sido posible si hubiéramos tenido que afrontar estos desafíos por nuestra cuenta", dijo Keith Smith, SAP Platform Architect de CONA Services. "El equipo de CONA está entusiasmado con los avances logrados hasta la fecha y espera explorar y probar las capacidades de Joule con mayor profundidad en los próximos meses mientras continuamos nuestro proceso de adopción."

Cuando una consulta no es suficiente, los Assistants Joule ejecutan el trabajo operativo directamente dentro de los flujos de trabajo empresariales, utilizando datos establecidos, autorizaciones y registros de auditoría. Los clientes controlan el nivel de autonomía. El enfoque de SAP también es abierto: a través del protocolo Agent2Agent, Joule puede conectarse con IA y agentes de terceros, aportando un contexto empresarial gobernado a flujos de trabajo de IA más amplios.

En SAP Connect, SAP mostró cómo estas capacidades generan resultados en toda la SAP Autonomous Suite:

• En finanzas, los controladores pueden automatizar el reconocimiento de ingresos, la divulgación y el cumplimiento comercial, con despliegues tempranos del Asistente de Comercio Internacional que reducen el esfuerzo de clasificación comercial hasta en un 50%.
• En la cadena de suministro, los planificadores pueden convertir interrupciones de varias horas en soluciones de un solo clic en planificación, fabricación y logística.
• En RRHH, los líderes pueden determinar la mejor manera de cerrar las brechas de plantilla, mientras que los empleados pueden tomar decisiones de beneficios más inteligentes adaptadas a sus necesidades.
• En adquisiciones, los responsables de la toma de decisiones pueden identificar oportunidades de ahorro frente a los estándares de sus pares y gestionar todo el ciclo de vida contingente de la fuerza laboral.
• En la experiencia del cliente, las organizaciones pueden convertir el compromiso del cliente en oportunidades de venta con campañas, presupuestos y flujos de trabajo potenciados por IA.
• En diferentes sectores, SAP colabora con los clientes para aplicar la IA a procesos industriales especializados, ayudando a organizaciones de manufactura, comercio minorista, comercio de materias primas e industrias intensivas en activos a mejorar la toma de decisiones, automatizar acciones rutinarias y construir operaciones más resilientes.

La plataforma que impulsa la IA empresarial en la que puedes confiar

SAP Business AI Platform ofrece a las organizaciones un lugar donde construir, contextualizar y gobernar la IA tanto en entornos SAP como de terceros. Con Joule Studio, los usuarios y desarrolladores de negocio pueden desarrollar y ampliar habilidades y agentes desde flujos de trabajo sin código hasta pro-código, eligiendo entre más de 70 modelos de IA. SAP Business Data Cloud y SAP Knowledge Graph fundamentan a esos agentes en datos y contextos empresariales fiables, ayudando a las organizaciones a seleccionar el modelo adecuado para cada caso de uso y a gestionar mejor el valor y el consumo de la IA.

La gobernanza gestionada por SAP ayuda a las organizaciones a escalar la IA con transparencia, responsabilidad y control. SAP AI Agent Hub en las soluciones SAP LeanIX proporciona un inventario central de agentes empresariales, mientras que la arquitectura de gobernanza certificada independientemente por ISO/IEC 42001 de SAP soporta requisitos regulatorios, autorizaciones establecidas y operaciones auditables de IA.

Para ayudar a las organizaciones a adoptar la IA a gran escala, el portafolio de Gestión de la Transformación Empresarial de SAP, que incluye las soluciones SAP Signavio, SAP LeanIX y SAP WalkMe, proporciona la cadena de herramientas para analizar procesos, gobernar aplicaciones y agentes, y fomentar la adopción en toda la empresa.

SAP lleva los pagos integrados al ERP en la nube

SAP también anunció que entrará en el mercado de pagos con SAP Pay, impulsado por Tereina, una empresa de SAP. Integrado directamente en SAP Cloud ERP, SAP Pay ejecuta y concilia los pagos dentro del mismo flujo de trabajo cuando vence una factura, reduciendo la gestión manual de archivos y dependencias de procesamiento externo, además de dar a los clientes un mayor control.

Los socios amplían el alcance de la empresa autónoma

SAP está ampliando la Empresa Autónoma más allá del propio portafolio de aplicaciones de SAP mediante nuevas alianzas que incorporan inteligencia especializada directamente a los flujos de trabajo de SAP.

Una nueva colaboración entre SAP y Moody's Corporation está diseñada para integrar los datos de monitorización de riesgos de proveedores de Moody's en el ciclo de vida y rendimiento de proveedores de SAP Ariba. Esto proporciona a los equipos de compras información continuamente actualizada sobre la salud financiera del proveedor, el riesgo operativo y el estado regulatorio en el momento de la decisión. Las organizaciones podrán pasar de revisiones periódicas de riesgos a monitorización continua, lo que permitirá a los agentes de Joule señalar señales de riesgo de proveedores y presentar alternativas antes de que la interrupción afecte al negocio.

Una colaboración ampliada con ORO Labs lleva la orquestación de compras a los clientes de SAP como una extensión de la solución. SAP Ariba Procurement Orchestration de ORO Labs es una capa de orquestación diseñada específicamente para ello que conecta los flujos de trabajo de adquisición de principio a fin a través de entornos empresariales heterogéneos, ofreciendo a los usuarios de negocio una experiencia fluida para la admisión, las acciones y la visibilidad.

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