Generación de la información: el consumidor

Por Jeremy Burton, presidente de productos y marketing EMC

Ha llegado nuevamente el momento del año en el que miramos hacia el futuro para determinar cuáles tendencias tendrán el mayor impacto en el 2016. En mi opinión, la analítica de datos y nuestro modo de vida digital transformarán cada vez más el mundo y la naturaleza de los negocios. Estas son algunas de las manifestaciones que creo veremos en el próximo año:

Predicción 1:El negocio digital se abre paso hacia la alta administración de empresas

Los altos ejecutivos comprenden cada vez más el valor del negocio digital y de los datos que este negocio produce, pero aún falta que asignen nuevos ejecutivos de forma permanente en la planta para que dirijan una agenda digital en la empresa. Eso está a punto de cambiar. Cada vez con mayor frecuencia, se nombrarán directores de tecnología digital y se les asignará la tarea de utilizar la tecnología más reciente e importante con el fin de crear productos más inteligentes y crear experiencias de servicio sin conflictos para los clientes.  Los datos (las emisiones digitales que estas nuevas funcionalidades expulsan) se deberán analizar y aprovechar para obtener una ventaja competitiva.   Este no es un fenómeno del sector tecnológico, es un fenómeno de “todos los sectores˝.  Sin embargo, si bien los altos ejecutivos saben que es beneficioso para ellos, aún deberán lidiar con decisiones acerca de organigramas, deberes y guerras de posiciones. ¿El director de tecnología digital deberá responder al director ejecutivo, al director de marketing o al director de TI?

Predicción 2: La tecnología transportable gana la medalla de oro

Los sensores de tecnología transportable introducirán una nueva era que superará los obstáculos de algunos deportes.

Los nadadores ya confían en lascámaras subacuáticas para análisis de pulsaciones, pero estas cámaras proporcionan un conocimiento limitado. Los sensores recientemente desarrollados para ese deporte son solamente un ejemplo de la innovación que ofrecerá el 2016 para que los atletas usen la analítica de datos para lograr un rendimiento superior. Empresas como Nike, que denomina a los datos “la nueva voz del atleta” ayudarán a los atletas a lograrlo, ya que aprovechan los datos para innovación. Esto se verá en el campo y entre bastidores en los Juegos Olímpicos como nunca antes. Veremos sensores integrados en tecnología transportable para evaluar a atletas de elite en múltiples dimensiones, desde dietas y patrones de sueño hasta estilos de carrera y ángulos corporales óptimos. Esto permitirá a los atletas convertirse en maestros de su propio rendimiento físico. Pero Usain Bolt no usará tecnología transportable Fitbit mientras compita:  para que la tecnología transportable tenga un impacto, se adaptará a las necesidades específicas de cada atleta.

Predicción 3: La tecnología transportable aún no igualará la medicina personalizada

A pesar del éxito generado por los productos de Jawbone y Fitbits, la tecnología transportable no tendrá un amplio impacto en la salud personal en el próximo año. Para que la tecnología transportable ofrezca la promesa de una medicina personalizada, los profesionales de los servicios de salud deberán contar con acceso directo a los datos de sus pacientes que generan los dispositivos, de modo que no se pierda tiempo una vez que aparezcan las primeras señales de advertencia.  ¿Se conectarán los fabricantes de dispositivos y los médicos para desarrollar el back-end necesario? ¿Desearán los consumidores otorgar este tipo de acceso continuo a sus datos biométricos? En mi opinión, la barrera cultural es un obstáculo mayor que la tecnología, aunque ninguno de los dos obstáculos se solucionará para que la medicina personalizada sea una realidad en el 2016.

Predicción 4: Internet oculta: una herramienta para los delincuentes en el 2015, una fuente de seguridad en el 2016

En el 2015, la cultura pop alimentó la leyenda de la Internet oculta, el húmedo callejón digital donde los delincuentes venden sus mercancías ilícitas y a veces contratan sicarios. Desde el punto de vista digital, la Internet oculta se denomina de esta manera porque no está indexada por los motores de búsqueda. Sin embargo, eso cambiará. La Internet oculta no podrá ser explorada por ustedes ni por mí (seguirá estando muy oculta), pero se convertirá en una herramienta para los buenos.  ¿Suena contradictorio?  Permítanme explicarlo: hoy en día la mayoría de las empresas comprenden que, en relación con las vulneraciones de seguridad, no se trata de si ocurrirán o no, sino de cuándo ocurrirán. Con esto en mente, las empresas adoptarán una tecnología que minimice los riesgos. ¿De qué manera? Buscarán los datos en el lugar al que vandespuésde que han sido robados: en la Internet oculta. Las herramientas impulsadas por software que examinan la Internet oculta para identificar información robada se propagarán en el 2016. Con el tiempo, el uso de estas herramientas reducirá la cantidad de tiempo que perduran las vulneraciones de seguridad, a la vez que aumentará el carácter perecedero de los datos robados. De este modo, las empresas podrán tomar acciones correctivas con mayor rapidez que hoy en día para proteger a los clientes, todo mediante la Internet oculta.

Predicción 5: La realidad virtual llevará el estadio a tu sala de estar

Ya se puede comprar un conjunto accesible de anteojos de realidad virtual para conectar al teléfono inteligente, pero ¿quién lo hace? Nadie… Bueno, quizás algunos de ustedes sí. Pero eso no es lo importante. Lo importante es que la innovación en tecnología de realidad virtual y aumentada se acelerará y el entretenimiento marcará el camino.

Imaginen asistir a un concierto de rock donde pueden tener una visión desde la primera fila frente al escenario y acceso a la zona entre bastidores, sin salir de la sala de estar. Guiados por Facebook con la presentación de Rift, los consumidores experimentarán la realidad virtual de alta calidad. Además, las ligas deportivas y los artistas, con vistas a convertir un estadio de 80,000 asientos en un estadio de 800,000 asientos, buscarán transformarse digitalmente para aprovechar esto y dar un salto hacia el futuro. Los equipos deportivos y las principales giras ofrecerán el primer conjunto de experiencias completamente envolventes (una visión de 360 grados desde el interior de una cabina de piloto de F1, una vista de primera fila frente al escenario de U2), que los usuarios podrán experimentar completamente sin moverse del sofá. Excepto para bailar o resistir el impacto.

Si bien aún creo que latransferencia en directode la realidad virtual llevará más tiempo que el que ofrece el 2016, estas primeras ofertas comenzarán a captar personas. Hay muchos incentivos. Es una oportunidad deUS$4,500 millones para las marcas de deportes y entretenimiento y es una manera para que el resto evite pagar US$15 por salchichas y US$100 por estacionamiento.

Predicción 6: El software se apodera de los automóviles

Desde hace un par de años he estado hablando acerca de que la energía eléctrica no es la innovación reciente más interesante del sector automotriz: el software es la innovación más interesante y, en especial, la automatización mediante software.  Los poderosos fabricantes de automotores alemanes y japoneses se encuentran en una carrera como nunca antes experimentaron, una carrera para hacer en los automóviles lo que Apple hizo en los teléfonos.  Después de haber pasado un tiempo probando la nueva función de piloto automático de Tesla en mi viaje reciente por la autopista 101 hacia Carmel, estoy convencido más que nunca de que todos los automóviles seguirán este camino y de que el avance se acelerará considerablemente en el 2016. No me refiero solamente a un automóvil con piloto automático, sino a un automóvil que se conecta a la red wifi cuando se ingresa al garaje, que se actualiza continuamente con nuevas funciones, que se convierte en un automóvil más inteligente cada vez que lo manejamos y que predice nuestras necesidades antes de que sean una necesidad para nosotros.  Todo esto lo proporciona el software y la analítica de los datos que recopila el software.  En los próximos 10 años, la mitad de los fabricantes de automóviles que conocemos hoy en día habrán desaparecido, el software se habrá apoderado de ellos.