IBM LLEVA EL PODER DEL ANÁLISIS A LOS NEGOCIOS SOCIALES

IBM presentó nuevo software y servicios que ofrecen capacidades integrales de trabajo en red, para una fuerza laboral que cada vez interactúa más en los medios sociales. Hoy las organizaciones pueden aplicar el análisis a sus iniciativas social business, lo cual les permite adquirir conocimientos accionables sobre el sentimiento de las redes sociales en todo momento y lugar, y ponerlos a funcionar en tiempo real.

En el marco del anuncio, IBM lanza nuevos servicios de nube y la próxima generación de su plataforma de redes sociales, IBM Connections. El nuevo software incorpora capacidades de análisis sofisticadas, monitoreo de datos en tiempo real y redes colaborativas más veloces, tanto dentro como fuera de la organización, a través de los servicios IBM SmartCloud.

Ahora, las organizaciones pueden integrar y analizar cantidades masivas de datos generados por personas, dispositivos y sensores, y alinear con más facilidad estos conocimientos con procesos de negocio para tomar decisiones más rápidas y exactas. Al obtener conocimientos más profundos sobre tendencias de mercado, clientes y la percepción de los empleados, las empresas pueden descubrir tendencias críticas, no sólo para reaccionar con agilidad a los cambios del mercado, sino también para predecir el efecto de acciones futuras.

Por ejemplo, los profesionales de marketing ahora pueden obtener acceso en tiempo real a datos que destacan los patrones y el sentimiento de los consumidores en relación con tendencias de marketing y servicios, que les permiten adaptar las campañas al vuelo. Con un simple clic, los profesionales pueden reaccionar a este conocimiento creando automáticamente una red social que reúne a expertos de distintas regiones geográficas, con inteligencia de mercado, para responder rápidamente a estos conocimientos.

La creciente popularidad de las redes sociales está impactando en la empresa ya que la fuerza laboral de próxima generación espera contar con más aplicaciones habilitadas para medios sociales en la punta de sus dedos. Según Forrester Research, se estima que la oportunidad de mercado para las aplicaciones de empresas sociales aumentará a un índice de 61% hasta 2016, hasta alcanzar US$6.4 mil millones, en comparación con US$600 millones.* Al mismo tiempo, las organizaciones adoptan las capacidades sociales para transformar prácticamente todas las partes de sus operaciones comerciales, pero no tienen las herramientas para obtener conocimientos del enorme caudal de información y utilizarlo en forma significativa.

Para abordar estos desafíos, IBM está entregando nuevo software y servicios de nube que incorporan el poder del análisis al negocio social:

• Nuevo software de análisis social que integra wikis, blogs, flujos de actividad, e-mail, calendario y más, y marca los datos relevantes para la acción. Permite la colaboración instantánea con un simple clic, y la capacidad de construir comunidades sociales tanto dentro como fuera de la organización, para aumentar la fidelidad y acelerar los resultados de negocio.

• Nuevo software que integra capacidades de redes sociales con gestión de contenido empresarial para conectar mejor a las personas con la información, de modo que puedan tomar decisiones informadas y actuar con rapidez.

• La nueva oferta IBM SmartCloud for Social Business simplifica el acceso a archivos compartidos de clase empresarial, redes sociales, comunidades, reuniones online, mensajería instantánea, email y calendario. Además, IBM SmartCloud for Social Business entregará una suite de productividad basada en la nube, que permitirá a los usuarios co-editar documentos en tiempo real.

• Nuevo software de mensajería y colaboración que incorpora el poder de las experiencias integradas a la Web y dispositivos móviles, proporcionando una única suite que permite a los usuarios co-editar documentos en tiempo real.

• Nuevo software de mensajería y colaboración que lleva el poder de las experiencias integradas a la web y a los dispositivos móviles, proporcionando un único punto de entrada para todos los procesos de negocio.

Como complemento de este anuncio, IBM también informó una serie de nuevos clientes que utilizan sus servicios de software social y colaboración en nube, que lo convierten en uno de los proveedores líderes del mundo de ofertas software-as-a-service (SaaS). Los nuevos clientes incluyen empleados de Kraft, Electrolux, MIT Lincoln Labs, Colgate-Palmolive, 3M, BlueCross Blue Shield of Florida, Dutch Tax Office, Premier Healthcare y Brunswick, y se encuentran entre los millones de usuarios de los servicios de software social y colaboración de IBM en las modalidades on-premise, en la nube y por dispositivo móvil.

Para conocer cómo los líderes y equipos de TI del cliente de IBM TD Bank Group están trabajando en toda la compañía para convertirse en una empresa social, participe en una transmisión en vivo Livestream el 17 de enero de 2012, a las 8:30 AM ET, en livestream.com/ibmsoftware.

“Existen oportunidades ilimitadas para que los negocios sociales transformen cómo conectamos a las personas y los procesos, y aumenten la velocidad y flexibilidad de los negocios,” comentó Alistair Rennie, Gerente General de Social Business, IBM. “Una empresa social exitosa puede derribar las barreras a la colaboración y poner las redes sociales en el contexto del trabajo cotidiano, desde el dispositivo o vehículo que elija, para mejorar la productividad y agilizar la toma de decisiones.”